Retourbeleid

Retourbeleid

Bij Travelpaws willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een retourbeleid van 14 dagen, zodat je met vertrouwen kunt winkelen. Je hebt maar liefst twee weken de tijd na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen – we hopen het je op deze manier gemakkelijk te maken om te kiezen wat het beste bij jou en je huisdier past!

Hoe retourneer je een artikel?

  1. Retour Aanmelden: Stuur eerst een e-mail naar info@travelpaws.nl om je retour aan te melden. Wij sturen je vervolgens het retourformulier en verdere instructies.
  2. Retourvoorwaarden: Zorg ervoor dat het artikel in dezelfde staat is als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Vul het retourformulier volledig in, anders kunnen wij de retourzending niet verwerken.
  3. Retouradres: Stuur je retour naar: Brandtstraat 24, Haarlem, 2021SM.

Retouren worden binnen 10 dagen na ontvangst verwerkt. Houd er rekening mee dat de retourkosten niet door Travelpaws worden vergoed.

Uitzonderingen

Artikelen die zijn aangeschaft met korting (kortingscodes, sales, combideals, etc.) komen niet in aanmerking voor restitutie. Deze regeling helpt ons om aantrekkelijke aanbiedingen te blijven bieden, terwijl we ook de kosten voor kortingen en promoties kunnen dekken. In plaats daarvan kunnen deze artikelen worden geruild voor een ander product of een tegoedbon, zodat je alsnog tevreden bent met je aankoop. Op deze manier kunnen we onze klanten blijven voorzien van geweldige deals en tegelijkertijd een duurzame service bieden.

Schade en Andere Problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Levering binnen 1 werkdag is ons streven; in sommige gevallen kan een voucher worden verstrekt als de bestelling niet binnen 1 werkdag arriveert.

Annuleringen

Alle annuleringen moeten binnen 4 uur na het plaatsen van je bestelling aan ons per e-mail (info@travelpaws.nl) worden doorgegeven. We verwerken namelijk alle pakketten direct, waarbij ook kosten worden gemaakt. Als je een artikel wilt annuleren maar dit niet binnen 4 uur aan ons hebt gemeld, wordt alleen gekeken naar een voucher ter waarde van je aankoopbedrag.